Vous avez déjà connu plusieurs déconvenues avec des femmes ou des hommes de ménage employé(e)s en noir ? Travail mal fait ? Objets cassés ? Appareils électroménagers endommagés ? Ou pire, disparition de certaines choses ? Il est temps de passer aux Titres-Services ! Mais de quoi s’agit-il exactement ?

Le gouvernement fédéral a mis en place le système des titres-services pour permettre la création d’emplois dans le secteur des services de proximité, lutter contre le travail au noir et rencontrer des besoins individuels, personnels ou familiaux. Depuis janvier 2004, tout particulier domicilié en Belgique peut donc payer des prestations d’aide de nature ménagère, en toute légalité et à un tarif très avantageux, grâce à un financement partiel des pouvoirs publics. 

Les prestations que vous pouvez rémunérer avec des titres-services ne peuvent être effectuées que par des aide-ménage(è)r(e)s employé(e)s par des entreprises agréées dans le cadre du système des titres-services. Celles-ci travaillent avec des professionnel(le)s soigneusement sélectionné(e)s et dûment formé(e)s. 

Les types de services offerts avec les titres-services 

Les  aide-ménage(è)r(e)s vous proposent les services classiques auxquels vous pouvez prétendre avec vos titres-services, c’est-à-dire l’entretien de votre habitation, les lessives, le repassage, la préparation des repas et les petits travaux de couture et de raccommodage occasionnels. Elle/Il peut également faire des courses ménagères à votre place afin que vous puissiez pourvoir à vos besoins quotidiens (par exemple aller à la poste, à la pharmacie, chez le boulanger ou l’épicier).

Parmi les prestations liées à l’entretien de votre maison ou appartement, citons : passer l’aspirateur, prendre les poussières, passer le sol à l’eau, laver les vitres et carreaux, nettoyer le four, le frigo, les sanitaires, faire la vaisselle, vider le lave-vaisselle, faire les lits, les lessives et le repassages, ranger le linge, vider les poubelles, balayer les abords de la maison, etc. Vous pouvez également faire appel à un(e) aide-ménage(è)r(e) pour une aide ponctuelle, comme les préparatifs pour une fête de famille ou le grand nettoyage de printemps

Votre aide-ménage(è)r(e) est une personne de confiance qui vous aide dans vos tâches ménagères et vous simplifie la vie. Son dévouement est également beaucoup apprécié des personnes âgées avec lesquelles un lien social se tisse inévitablement. L’aide-ménage(è)r(e) apporte en effet à la personne âgée une présence agréable et rassurante.

Un(e) aide-ménage(è)r(e) déclaré(e) et assuré(e)

Grâce aux titres-services, vous bénéficiez de prestations peu coûteuses, effectuées par du personnel compétent, assuré et surtout déclaré ! Il peut être tentant de faire appel à la femme de ménage de la voisine ou à la belle-sœur de votre cousin et de les payer de la main à la main. Mais sachez que cela vous coûtera généralement tout aussi cher que si vous utilisiez des titres-services et, en plus, vous courrez le risque d’avoir des ennuis avec le fisc en pratiquant du travail au noir. En outre, votre aide-ménage(è)r(e) n’est dans ce cas couverte par aucune assurance dans le cadre des accidents de travail ou de Responsabilité Civile, ce qui peut représenter un risque considérable. Imaginez que votre aide-ménage(è)r(e) chute dans les escaliers et se casse une jambe pendant ses heures de travail chez vous ou qu’elle renverse votre plus beau vase en porcelaine de Chine… Vous seriez bien embêté(e) ! Avec les titres-services par contre, ces assurances sont comprises dans le prix. De plus, votre aide-ménage(è)r(e) a un statut de salarié(e), ce qui est nettement plus rassurant et confortable. Et un travailleur satisfait est une travailleur plus efficace.

Si toutefois vous êtes ravi de votre femme ou homme de ménage actuel(le) qui ne travaille pas encore sous le régime des titres-services, elle/il peut sans aucun problème être repris(e) sous contrat de travail. L’entreprise agréée que vous choisirez s’occupera de tout mettre en ordre pour qu’elle/il passe au statut légal des titres-services. 

Combien cela coûte exactement ?

Un titre-service est un chèque de paiement qui correspond à une heure prestée. Chaque particulier a le droit de se procurer jusqu’à 500 titres par an. Actuellement sa valeur est fixée à 9 € pour les 400 premiers titres-services commandés et à 10 € pour les 100 suivants.

Le travail réalisé sous le régime des titres-services ne vous coûte donc que 9 euros de l’heure brut. De plus, tous les utilisateurs reçoivent une réduction par le biais de l'impôt sur les personnes physiques, qui varie en fonction de la région que vous habitez :

• Bruxelles-Capitale : réduction d’impôt de 1,35€ / titre-service pour les 155 premiers titres-services achetés par personne. Un titre-service de 9€ ne vous coûte donc en réalité que 7,65€.

• Wallonie : réduction d’impôt de 0,90€ / titre-service pour les 150 premiers titres-services. Un titre-service de 9€ ne vous coûte donc que 8,10€.

• Flandre : réduction d’impôt de 2,70€ / titre-service pour les 155 premiers titres-services. Un titre-service de 9€ ne vous coûte en réalité que 6,30€.

À ce prix-là, inutile de prendre des risques inconsidérés !

Si vous êtes en couple, vous pouvez répartir l’achat de titres-services sur vos deux noms. Vous bénéficiez ainsi d'une réduction d'impôt sur les 310 premiers titres (Bruxelles-Capitale et Flandre) / sur les 300 premiers titres (Wallonie). 

Un paiement simple et rapide

Vous avez la possibilité de commander des titres-services papier par un simple virement. Vous les recevez ensuite sous enveloppe à votre nom, par la poste dans les 10 jours suivant la réception de votre paiement. Pour ne pas oublier de commander vos titres-services papier, vous pouvez programmer un ordre permanent auprès de votre banque. Facile et 100% sûr ! Il vous suffit de noter votre numéro d’utilisateur en communication structurée. 

Pour vous faciliter encore plus la vie, vous avez également la possibilité de payer par titres-services électroniques. C’est un mode de paiement vivement conseillé. Dès réception de votre paiement, les titres-services achetés sont placés dans un portefeuille virtuel, qui fonctionne comme un compte en banque. Après avoir effectué ses prestations, l’aide-ménage(è)r(e) encode ses heures de travail via son GSM. Ces heures prestées sont automatiquement déduites de votre compte électronique dès que vous avez vous-même confirmé cette prestation. La gestion de ce portefeuille se fait au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe via un Espace Personnel sur internet qui est totalement sécurisé.

Des aide-ménager(ère)s  professionnel(le)s qui connaissent leur métier 

Les aide-ménager(ère)s mises à disposition grâce au système des titres-services sont qualifié(e)s, expérimenté(e)s, fiables et compétent(e)s. Elles/Ils ont fait l’objet d’une sélection rigoureuse. La société agréée assure leur encadrement permanent au moyen de sessions de formations et de contrôles qualité. 

Lorsque votre aide-ménage(è)r(e) est malade ou en congé, votre agence peut vous proposer un remplacement en fonction des disponibilités. Vous avez également la possibilité de suspendre le service pendant vos congés ou en cas d’absence.

Contactez un conseiller MySeniors au +32(0)2 445 59 40 ou par e-mail à contact@myseniors.be qui vous redirigera vers une agence proche de chez vous.